要解决启动问题，请查看启动日志文件 ntbtlog.txt，然后记下在以“安全模式”启动计算机时加载失败的驱动程序和服务。

此日志文件位于 %systemroot% 文件夹（默认情况下为 winnt 文件夹）中。此日志文件列出在以“安全模式”启动计算机时加载（和加载失败）的设备和服务。您可以使用文本编辑器（例如“记事本”）打开和查看日志文件。

使用在启动期间加载失败的驱动程序和服务的列表，有助于确定启动问题的可能原因。

注意 ：某些启动问题可能会在启动过程的早期出现。在这种情况下，windows 可能尚未将启动日志文件保存到硬盘上。